1. 결제·정산 구조의 목적
건설 공사는 금액이 크고 단계별 비용이 나뉘어 있어 직접 정산 시 분쟁이 발생하기 쉽습니다. 플랫폼은 대금 보호·신뢰 기반 정산·공정 중 관리 강화를 위해 관리자-중개형 결제를 사용합니다.
2. 전체 결제 프로세스
- 일반유저 → 계약 체결
- 일반유저 → 플랫폼 관리자에게 대금 결제
- 관리자 → 수령 확인 및 기록 저장
- 관리자 → 시공사에 대금 전달
- 시공 진행 및 완료 보고
- 하자보증 관리 및 최종 종료
대금 보호
예치·기록 기반으로 분쟁 대비
마일스톤 명확화
착수·중도·잔금 기준 고정
검수 중심
관리자 검수 후 지급
3. 왜 관리자 결제가 필요한가?
환불·정산 기록 확보
결제 내역과 계약 기준을 바탕으로 분쟁 발생 시 객관적 판단이 가능합니다.
정산 시점 명확화
착수금·중도금·잔금 지급 시점을 플랫폼 기준으로 기록합니다.
시공사 안정성
변심/지급 거부를 방지해 공정이 안정적으로 진행됩니다.
4. 결제 방식(고객 → 관리자)
- 계좌 이체
- 신용카드 결제
- 플랫폼 간편결제(PG 연동)
- 가상계좌 입금
결제 내역은 고객/시공사 마이페이지에서도 확인됩니다.
5. 정산 방식(관리자 → 시공사)
일반적으로 아래 3단계로 정산합니다.
| 단계 | 내용 | 지급 기준 |
|---|---|---|
| 착수금 | 공사 시작 전 지급 | 계약서 명시 금액 |
| 중도금 | 특정 공정 완료 후 지급 | 관리자 검수 완료 |
| 잔금 | 공사 완료 후 지급 | 고객 확인 및 계약 완료 |
- 기준 금액: 계약서 명시 금액
- 변경 발생 시: 변경계약서 기준
- 지급 전제: 관리자 검수 후 지급
6. 정산 투명성 기능
현장 자료 업로드 기록
정산/지급 자동 로그
단계별 알림(고객/시공사/관리자)
7. 추가 비용 및 변경 정산
추가 비용 발생 조건
현장 변수(자재 추가, 철거·누수·배관), 고객 디자인/구조 변경 등
정산 절차
시공사 변경요청 → 관리자 검토 → 고객 승인 → 변경계약서 문서화 → 금액 반영 후 정산
주의: 구두 승인은 정산 기준이 될 수 없습니다.
8. 안전한 결제를 위한 보호정책
사기/먹튀 방지 프로세스
실명 인증 기반 결제
예치금 기반 결제(선정산 방지)
불공정 정산 차단
법적 근거에 따른 자료 요청
정산 로그 증빙 제공
9. 잘못된 정산으로 생기는 분쟁
시공사에게 직접 송금
문제 발생 시 플랫폼 개입이 어려워집니다(착공 거부·추가비용 강요 등).
추가 작업 구두 합의
금액 분쟁의 대표 원인. 반드시 문서화·서명 절차를 거치세요.
검수 없이 중도금 지급
이후 하자·지연에 취약합니다. 검수 후 지급 원칙을 지키세요.
10. 안전한 결제·정산 핵심 원칙 5가지
- 대금은 반드시 관리자에게 결제
- 정산은 착수–중도–잔금 구조
- 변경 비용은 문서화 후 반영
- 구두 합의 금지
- 정산 기준 = 전자계약서 서명본